Είναι γνωστό ότι η δεξιοτεχνία στην επικοινωνία αποτελεί πολύτιμο και βασικό στοιχείο προκειμένου να αναπτύξουμε υγιείς, ποιοτικές σχέσεις με τους άλλους, τόσο σε προσωπικό, όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο.
Οι επικοινωνιακές δεξιότητες περιλαμβάνουν την ικανότητα να ακούμε και να παρατηρούμε προκειμένου να κατανοούμε, να συζητάμε, να εκφράζουμε αποτελεσματικά τις σκέψεις και τις ιδέες μας, να συνεργαζόμαστε με τους άλλους, να διαπραγματευόμαστε και είναι χρήσιμες σε κάθε πτυχή της ζωής μας.
Οι σωστοί επικοινωνιακοί χειρισμοί μπορεί να οδηγήσουν στην επίτευξη των στόχων μας ή σε μία ολοκληρωτική αποτυχία. Ο τρόπος που δίνουμε οδηγίες, που διαπραγματευόμαστε, ο τόνος της φωνής και οι λέξεις που χρησιμοποιούμε, μπορούν να καθορίσουν το αποτέλεσμα.
Σε γενικές γραμμές, καλό είναι να είστε ψύχραιμοι, εγκρατείς και να μην ξεστομίζετε το πρώτο πράγμα που σας έρχεται στο μυαλό. Είναι προτιμότερο να σκεφτείτε αυτό που θέλετε να πείτε και να το εκφράσετε με συγκεκριμένο τρόπο. Επίσης, η στάση του σώματος και η οπτική επαφή με το συνομιλητή, παίζουν πολύ σημαντικό ρόλο στα μηνύματα που θέλετε να περάσετε.
Το σίγουρο είναι, ότι όσο πιο απλά επικοινωνήσετε το μήνυμά σας, τόσο πιο εύκολα θα μεταφερθεί στους άλλους. Αν η επικοινωνία δεν είναι ένα έμφυτο χάρισμά σας, μπορείτε με τους παρακάτω τρόπους να αναπτύξετε τις ικανότητές σας σε αυτό τον τομέα.
Μάθετε να ακούτε
Το να είστε καλός ακροατής είναι μια από τις βασικότερες ικανότητες που χρειάζεται να αναπτύξετε. Προσπαθήστε να παρακολουθείτε με προσοχή αυτά που σας λένε, να παρατηρείτε τη συμπεριφορά και τη γλώσσα του σώματος του συνομιλητή σας, να τον αφήνετε να ολοκληρώσει χωρίς να τον διακόψετε.
Γλώσσα του σώματος
Η μη λεκτική επικοινωνία παίζει πολύ σημαντικό ρόλο. Όταν αναφερόμαστε στη γλώσσα του σώματος, εννοούμε τις εκφράσεις του προσώπου, τις χειρονομίες και άλλες κινήσεις του σώματος, που μπορεί να γίνονται συνειδητά ή ασυνείδητα. Η μη λεκτική επικοινωνία αντιπροσωπεύει το 55% του μηνύματος που στέλνουμε, ενώ μόνο το 7% είναι η λεκτική επικοινωνία (φράσεις, λέξεις) και το 38% η ένταση της φωνής μας (χρωματισμός, τόνος, χροιά).
Αυτοπεποίθηση
Η έλλειψη αυτοπεποίθησης και η αμηχανία γίνονται αντιληπτές από το συνομιλητή σας, ενώ επιπλέον μπορούν να προκαλέσουν το αντίθετο από το επιθυμητό αποτέλεσμα. Πιστέψτε στον εαυτό σας και τις δυνατότητές σας, προσπαθήστε να έρχεστε σε επαφή με όσο το δυνατόν περισσότερο κόσμο και να συζητάτε μαζί τους, ακόμη και σε απλές καθημερινές δραστηριότητες.
Ενσυναίσθηση
Προσπαθήστε να ταυτιστείτε με την τοποθέτηση του άλλου ατόμου, να κατανοήσετε τη συμπεριφορά και τα κίνητρά του. Αποφύγετε να είστε επικριτικός ή προκατειλημμένος, αλλά υποστηρικτικός. Είναι σημαντικό να μπορείτε να αντιληφθείτε τον τρόπο λειτουργίας και αντίληψης των άλλων, προκειμένου να καταλάβετε τι σκέφτονται.
Αποβάλλετε το άγχος
Το άγχος αποτελεί μεγάλο εμπόδιο στην επικοινωνία, καθώς εμποδίζει την καθαρή σκέψη και μπορεί να οδηγήσει σε λάθος κινήσεις, επηρεάζοντας έτσι την έκβαση μιας συνομιλίας.
Καλοί τρόποι
Η ευγένεια είναι πάντα πλεονέκτημα. Όταν δείχνετε ότι έχετε καλούς τρόπους, τότε και οι άλλοι σχηματίζουν καλύτερη εικόνα για εσάς και είναι πιο ανοιχτοί και δεκτικοί στην επικοινωνία μαζί σας.
Θετικότητα
Κατά τη διάρκεια μίας συναναστροφής ή συνομιλίας, υιοθετήστε μία θετική στάση, κάντε τους άλλους να αισθάνονται ευπρόσδεκτοι, μιλήστε τους ενθαρρυντικά και επαινέστε τους.
Χιούμορ
Ως γνωστό, το χιούμορ σπάει τον πάγο και κάνει τους ανθρώπους να αισθανθούν πιο άνετα και χαλαρά. Φροντίστε, ωστόσο, το χιούμορ σας να είναι λεπτό, διακριτικό και να μην ξεπερνάει τα όρια ανάλογα του περίγυρου στον οποίο βρισκόσαστε.
